Devolucions i cancel·lacions

La normativa de consum espanyola preveu que els serveis de lleure prestats en una data determinada quedin fora del dret de desistiment de 14 dies. Això vol dir que, un cop comprada, una entrada per a una activitat amb data fixada no es pot retornar només perquè hàgiu canviat de parer.

Sí que es retorna l'import si l'activitat s'anul·la, o si en canvia la data i la nova no us va bé.

Fora d'aquests casos, si teniu un motiu de pes escriviu a promocio14medicinaudg@gmail.com i s'estudiarà. No és un dret, però tampoc som una màquina.

El marxandatge sí que té dret de desistiment: disposeu de 14 dies naturals des que el recolliu per tornar-lo sense haver de donar cap explicació.

El producte s'ha de tornar sense fer servir i en condicions de tornar-se a vendre.

Per exercir-lo, escriviu a promocio14medicinaudg@gmail.com dins d'aquests 14 dies i acordarem com fer-ho.

Sempre al mateix mitjà de pagament amb què vau comprar. No es fan retorns en efectiu ni a un altre compte.

El retorn el tramita l'organització des de Stripe. Un cop fet, pot trigar uns dies hàbils a aparèixer al vostre extracte, segons el vostre banc.

Quan es retorna una compra, el codi d'entrada deixa de ser vàlid immediatament i la plaça torna a posar-se a la venda.

Escriviu a promocio14medicinaudg@gmail.com abans de reclamar res al banc. La majoria d'incidències (un pagament que no apareix, un codi que no arriba) es resolen el mateix dia.